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決算・苦情解決委員会
 
 

平成26年度決算/総合貸借対照表 (単位:千円)

資産の部
金額
負債の部
金額
流動資産
188,518
流動負債

                                

75,340
固定資産
2,159,683
固定負債
86,049
    負債の部合計
161,389
   
純資産の部
金額
    基本金
197,387
    国庫補助金等特別積立金
1,595,950
    その他の積立金
180,028
    次期繰越活動収支差額
213,447
    純資産の部合計
2,186,812
資産の部合計
2,348,201
負債・純資産の部合計
2,348,201
 
資金収支決算内訳
(自)平成26年4月1日(至)平成27年3月31日 (単位:千円)
勘定科目
合計
法人
本部
うらら
保育園
学童
保育
たつみ
保育園
特別擁護
老人ホーム
短期入所
事業
通所介護
事業
居宅介護
支援事業
経常活動による収支
経常収入計
896,560
9,838
179,597
41,924
201,914
344,407
36,583
71,494
10,803
経常支出計
934,013
13,905
181,502
41,057
199,402
375,833
40,659
72,834
8,821
経常活動資金収支差額
-37,453
-4,067
-1,905
867
2,512
-31,426
-4,076
-460
1,982
施設整備等による収支
施設整備等収入計
11,809
0
0
11,302
0
507
0
0
0
施設整備等支出計
17,131
896
1,897
11,864
538
1,476
0
0
0
施設整備等資金収支差額
-5,322
-896
-1,897
-562
-538
-969
0
0
0
財務活動による収支
財務収入計
51,336
0
12,807
0
0
34,629
3,900
0
0
財務支出計
21,216
747
5,181
305
1,974
10,987
160
1,785
77
財務活動資金収支差額
30,120
-747
7,626
-305
-1,974
23,642
3,740
-1,785
-77
当期資金収支差額合計
-12,655
-5,710
3,824
0
0
-8,753
-336
-3,585
1,905
前期末支払資金残高
143,471
6,808
28,271
0
0
91,892
20,128
-1,017
-2,611
前期末支払資金取崩額
17,637
0
6,407
0
0
7,330
3,900
0
0
当期末支払資金残高
113,179
1,098
25,688
0
0
75,809
15,892
 -4,602
-706
 
資金収支予算内訳
(自)平成27年4月1日(至)平成28年3月31日 (単位:千円)
勘定科目
合計
法人
本部
うらら
保育園
学童
保育
たつみ
保育園
特別擁護
老人ホーム
短期入所
事業
通所介護
事業
居宅介護
支援事業
事業活動による収支
経常収入計
917,692
7,430
177,520
48,020
201,702
360,900
34,630
73,310
14,180
経常支出計
928,023
13,881
174,690
51,905
201,702
367,385
34,440
71,390
12,630
経常活動資金収支差額
-10,331
-6,451
2,830
-3885
0
-6,485
190
1,920
1,550
施設整備等による収支
施設整備等収入計
6,130
0
3,400
0
0
2,730
0
0
0
施設整備等支出計
23,100
0
13,600
0
0
9,300
100
100
0
施設整備等資金収支差額
-16,970
0
-10,200
0
0
-6,570
-100
-100
0
その他の活動による収支
その他の活動収入計
48,493
7,560
13,105
3,885
0
21,075
2,868
0
0
その他の活動支出計
37,558
1,672
5,735
0
0
8,020
90
18,092
3,949
その他の活動資金収支差額
10,935
5,888
7,370
3,885
0
13,055
2,778
-18,092
-3,949
予備費
0
0
0
0
0
0
0
0
0
当期資金収支差額合計
-16,366
-563
0
0
0
0
2,868
-16,272
-2,399

 

意見・要望・苦情・不満を解決するための制度
 
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応するため、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置しています。

社会福祉法第82条の規定

「社会福祉事業経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。」

苦情解決に携わる担当者
(1)苦情受付担当者:うらら保育園 主任保育士 青木美紀子
(2)苦情解決責任者:うらら保育園 園長  齊藤真弓
(3)第三者委員:矢作朋彦(連絡先:03-3692-3956)/杉浦瑾子(連絡先:03-3691-5355)
苦情解決の方法
  1. 苦情の受付
    苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
    なお、苦情解決責任者や第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
  2. 苦情受付の報告・確認
    苦情受付担当者が受付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
    第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
  3. 苦情解決のための話し合い
    苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
    その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
    なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
    (ア)第三者委員による苦情内容の確認
    (イ)第三者委員による解決案の調整、助言
    (ウ)話し合いの結果や改善事項等の確認
  4. 葛飾区「運営適正化委員会」の紹介
    本事業者で解決できない苦情は、葛飾区社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し出ることができます。
    (ア)第三者委員による苦情内容の確認
    (イ)第三者委員による解決案の調整、助言
    (ウ)話し合いの結果や改善事項等の確認

 

苦情解決制度の流れ
 

平成27年度:苦情解決委員が召集される苦情はなし